Area Manager

Indledning

Brænder du for at skabe ensartethed, kvalitet og driftssikkerhed i tekniske serviceleverancer? Har du erfaring med tekniske infrastrukturer, kundestyring og optimering af serviceprocesser? Får du energi af at arbejde på tværs af regioner og være bindeleddet mellem kunde, teknikere og organisation? Så er denne stilling en unik mulighed for at tage ansvar for en landsdækkende drift, der understøtter fremtidens grønne mobilitet.

For at styrke vores leverance til en central kunde inden for ladeinfrastruktur søger vi en Area Manager, som får det nationale ansvar for at sikre høj kvalitet i vores drift, service og rapportering. Du vil være omdrejningspunktet for koordinering, compliance og kundesamarbejde — og den, der binder vores regionale teams sammen til én fælles leverancestandard.

Hvad består jobbet af

Som Area Manager får du ansvaret for at sikre, at vores service, reparation og projektleverancer inden for ladeinfrastruktur udføres ensartet, effektivt og i overensstemmelse med vores kontraktuelle forpligtelser. Du bliver Single Point of Contact (SPOC) for kunden i forhold til drift, service og ny installationer. Du sikrer, at der er transparens, kvalitet og proaktiv opfølgning i alle led af leverancen. Rollen kombinerer drift, kundestyring, rapportering, compliance, QHSE samt koordinering på tværs af regioner og funktioner.

Hvad tilbyder vi

•    En nøglerolle med stort ansvar inden for en hurtigt voksende del af teknisk infrastruktur
•    Et ambitiøst fagligt miljø og mulighed for både faglig og personlig udvikling
•    Tæt samarbejde med både regionale og centrale teams
•    Frihed under ansvar og mulighed for at præge vores driftsstandarder og processer
•    Mulighed for at arbejde med grøn mobilitet og fremtidens tekniske løsninger

Hvem du vil arbejde sammen med
•    Regionale serviceledere og teknikere tilknyttet ladeinfrastruktur
•    Overvågningscenter og Service Desk
•    Kontrakt- og kvalitetsfunktioner
•    Projektkoordinator for nyinstallationer
•    Centrale ledelses- og supportfunktioner

Du vil have nationalt ansvar, men arbejde tæt sammen med hele vores driftsorganisation.

Dine nøgleopgaver

Kunde- og kontraktstyring
•    Agere SPOC for kunden og sikre tæt, professionel og proaktiv dialog
•    Sikre, at alle leverancer følger kontraktuelle SLA’er og KPI’er
•    Håndtere eskalationer og sikre rettidig opfølgning på hændelser og afvigelser
•    Udarbejde og præsentere drifts-, performance- og kvalitetsrapportering

Drift og national koordinering
•    Deltage aktivt i udviklingen og opbygningen af en ny service- og leverancemodel, herunder etablering af ensartede processer på tværs af regioner.
•    Understøtte og følge op på regionale driftsledere og teknikere
•    Optimere servicemodellen og drive løbende forbedringer
•    Understøtte en organisation i opbygning, hvor strukturer, roller og grænseflader løbende udvikles.

QHSE, sikkerhed og compliance
•    Sikre, at alle serviceaktiviteter følger virksomhedens og kundens QHSE-standarder
•    Gennemføre audits og kvalitetssikring på tværs af regioner
•    Drive en stærk sikkerheds- og compliancekultur i samarbejde med driftsorganisationen
•    Understøtte dokumentation, processtyring og risikohåndtering

Data, overvågning og rapportering
•    Samarbejde med overvågningsfunktionen for at sikre hurtig reaktion på alarmer og driftshændelser
•    Analysere performance, fejltyper og trends
•    Udvikle anbefalinger og forbedringstiltag baseret på data
•    Sikre ensartet dokumentation og rapportering i hele organisationen

Læring, videndeling og best practice
•    Drive forandringsledelse i et område, hvor både kunde og fagområde er i hastig udvikling og stadig under modning.
•    Sikre ensretning og vidensdeling imellem regionerne
•    Udvikle og implementere best practice-serviceprocedurer
•    Sikre forankring af nye processer og arbejdsgange ude hos de tekniske teams, så standarder omsættes til reel adfærd i driften.

Hvad søger vi

Din person
•    Du motiveres af at skabe struktur i et område, hvor ikke alt er på plads – og du kan omsætte “vi bør” til konkrete, forankrede processer.
•    Du er stærk i relationer og forstår at få regionale teams til at følge fælles standarder gennem indflydelse snarere end instruktion.
•    Du trives i et landsdækkende ansvar, hvor du både skal være strategisk retningstager og hands on i implementeringen
•    Du har gennemslagskraft og kan stå sikkert i både kunde- og interne dialoger
•    Du er løsningsorienteret og trives i en rolle, hvor du binder mennesker og processer sammen
•    Du tager ejerskab og arbejder proaktivt med kvalitet og forbedringer

Kvalifikationer
•    Erfaring fra service, drift eller teknisk infrastruktur (fx energi, el, installation, telecom eller transport)
•    Erfaring med kundestyring, kontraktopfølgning og SLA-leverancer
•    Erfaring med opbygning af serviceorganisationer, fx etablering af processer, governance eller kvalitetsstandarder.
•    Dokumenteret erfaring med indirekte ledelse, fx ledelse af regionale teams, matrixledelse eller ledelse uden formelt personaleansvar.
•    Trives i miljøer præget af vækst og udvikling, hvor retningen skabes samtidig med, at driften skal leveres.
•    Evne til at arbejde struktureret i et fagligt område, der stadig er ungt og under professionalisering.
•    God teknisk forståelse og evne til at kommunikere på både teknisk og forretningsmæssigt niveau
•    Forståelse for QHSE, compliance og standardiserede serviceprocesser
•    Flydende dansk og engelsk i tale og skrift

Bliv en af 'Kemperne'

Kemp & Lauritzen A/S er Danmarks førende digitale og grønne teknikpartner med 3.000 medarbejdere fordelt over hele landet. Vi leverer løsninger inden for el, VVS, ventilation og køl – fra daglig service til store entrepriser og unikke specialer.
Hos Kemp & Lauritzen får du en hverdag fyldt med udfordringer, indflydelse og gode muligheder for at udvikle både faglige og personlige kompetencer. Vi tager ansvar i alt vi gør, og vi ønsker at skabe plads til forskellighed – og være én af Danmarks bedste arbejdspladser.

Virksomheden er ejet af Axel Muusfeldts Fond, som investerer i vores medarbejdere og samfundet som helhed.

Hos os handler det om ordentlighed
I 2023 vandt vi prisen som 'Årets virksomhed med mere end 500 medarbejdere' ved Danish Diversity Awards og i 2025 var vi nomineret igen. Vi arbejder løbende og aktivt med at blive én af Danmarks bedste arbejdspladser.

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingschef, Dennis Magallanes på tlf.: 2524 7404.

Send din ansøgning og CV – vi glæder os til at høre fra dig.